Les livraisons s'effectuent à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande.
Loisirs Plaisirs ne pourra être tenu responsable des éventuelles erreurs d'adresse saisies par le client lors de la commande.
Les frais de réexpédition suite à cette erreur resteront à la charge du client et ne pourront être remboursés dans le cadre du délai de rétractation.
Les livraisons s'effectuent en France métropolitaine (hors Corse). Une livraison en Corse est possible : nous contacter.
En fonction des produits commandés, les envois seront principalement effectués par Chronopost, ou tout autre transporteur (le choix du mode d'expédition appartenant à Loisirs Plaisirs)
A l'arrivée du colis, nous recommandons vivement au client, de vérifier, en présence du transporteur le bon état des marchandises livrées.
En cas d'avarie ou de manquant, nous invitons le client a :
* indiquer sur les documents de transport des réserves claires, significatives, précises et complètes (la mention "sous réserve de déballage" n'ayant aucune valeur, il est recommandé que le contenu du colis soit contrôlé en présence du livreur par le client et avant signature du bordereau).
* confirmer très rapidement ces réserves à Loisirs Plaisirs par mail avec photo si possible.
Nous précisons que nos expéditions sont couvertes par une assurance transport. Toutefois, celle-ci ne pourra s'appliquer en l'absence de réserves émises par le client sur le bordereau du transporteur lors de la réception d'un colis présentant une avarie.
En cas de retard de livraison dans les 2 jours ouvrés suivant la date d'expédition mentionnée dans le mail, nous vous invitons à nous signaler ce retard. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur concerné afin d'obtenir la localisation du colis et organiser une relivraison dans les meilleurs délais.
Le jour de la livraison, en cas d’absence du destinataire, le colis sera mis à disposition par le transporteur dans un point retrait. Dans ce cas, des e-mails ou sms sont adressés au destinataire par le transporteur pour l’inviter à récupérer son colis au plus tôt.
Au-delà de 15 jours d’attente, le colis sera systématiquement retourné à l’expéditeur. Aussi, pour le cas où le destinataire ne ferait pas le nécessaire pour récupérer son colis avant le retour à l’expéditeur, les frais liés à l’expédition initiale du colis et de son retour à l’expéditeur seront déduits de la commande initiale en cas d’annulation de commande. En cas de nouvelle demande d’expédition du client concerné, les frais d’expédition au coût réel de ce même colis seront facturés au client.
Livraison sécurisée Chronopost 13H
Afin d’éviter tout litige de livraison, LOISIRS PLAISIRS effectue la plupart de ses livraisons en mode sécurisé via Chronopost.
Pour ce faire, Chronopost vous transmettra par SMS/Mail un code sécurisé confidentiel à 6 chiffres et un QR code. Ce code confidentiel, propre à chaque colis, devra obligatoirement être remis au livreur pour vous permettre de réceptionner votre colis. En l’absence du code ou QR code, le livreur ne pourra pas vous remettre votre colis. Celui-ci sera alors placé en point de retrait Chronopost pour une mise à disposition. Il appartiendra alors au destinataire de mettre tout en œuvre pour récupérer sa commande avant un retour à l’expéditeur.
Attention : S’agissant d’un code sécurisé obligatoire, la transmission de ce code au livreur constitue une remise en main officielle et un transfert de responsabilité vis à vis du colis. A ce titre, aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte pour le cas où vous prendriez l’initiative d’un « arrangement » avec le livreur lors d’un appel téléphonique (transmission du code par téléphone).